Rückgaberichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei VitalWay ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundensupport zu
bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, deshalb haben wir eine 30-Tage-Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem
Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinien
Beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein kann. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in der Originalverpackung zurückgesandt
werden. Wir erstatten jedoch keine Kosten für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel, die auf normalen
Gebrauch oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen
Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr
von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns innerhalb von
30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen
genehmigen, bevor Sie das Produkt zurückschicken. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und unbenutzt zurückgesandt
werden. Legen Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des Versenders in Ihr Rücksendepaket, um eine schnelle Bearbeitung
zu gewährleisten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei bei Erhalt beschädigten Artikeln.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage für die
Überprüfung des/der Artikel(s) benötigen. Sobald wir bestätigt haben, dass sich die Artikel in gutem Zustand befinden,
geben Sie uns bitte bis zu 40 Werktage ab dem Bestätigungsdatum für die Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Rückerstattung
nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte
an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine Kosten für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel, die
auf normalen Gebrauch oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind.
Alle Rückerstattungen werden in
US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Beachten Sie, dass die Kunden für alle Gebühren im
Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Beachten Sie alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt und allen verfügbaren Ressourcen auf unserer Website beiliegen. Die Nichteinhaltung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und alle daraus resultierenden Rückerstattungen oder Ersatzleistungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Unbehagen verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als
beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch kaputt ist. Eine beschädigte Verpackung durch den Versand,
wie z.B. verbeulte Kartons, etc., bei einem Produkt in gutem Zustand gilt nicht als Beschädigung.
Sollte Ihr
Artikel beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten
Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden dann prüfen,
ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel,
die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Sollten Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.